Телефонизация офиса: как организовать с нуля и без проблем. Работа любой компании связана с постоянной телефонной коммуникацией, как внутренней, между сотрудниками, так и внешней, с клиентами, партнерами и поставщиками. На определенном этапе развития бизнеса городской телефон не может полностью покрыть нужды компании в телефонном общении. Тогда владельцы задумываются об организации телефонии, способной обеспечить им корпоративную и внешнюю связь.
Но телефонизация офиса может оказаться проблематичной, так как подведение проводов, создание дополнительных каналов и подключение различных опций требует времени. К тому же, данные услуги стоят дорого, а плата за международные звонки – высокая. Решить данную проблему поможет IP телефония. Ее подключение и настройка необходимых параметров не отнимает много времени. Тарифы на подключение и использование данного вида связи демократичны.
Что представляет собой телефонизация офиса?
Телефонизация – процесс, предполагающий обеспечение офиса или любого другого объекта телекоммуникационной системой, включающей все необходимое для внешней и внутренней телефонной связи. Возможность организации IP телефонии для офиса сделала этот процесс значительно проще – не нужно покупать и устанавливать какое-либо дополнительное оборудование или проводить телефонные линии.
Программное обеспечение, необходимое для телефонизации, находиться на сервере у провайдера IP телефонии – это освобождает офис от громоздких АТС и телефонных кабелей. Если возникает необходимость переезда, номер телефона компании остается прежним, нет необходимости искать нового поставщика услуг аналоговой телефонной связи.
Телефонизация офиса
Телефонизация офиса с использованием IP сервисов
Телефонизация офиса с использованием IP сервисов не представляет сложности. Данная процедура производится в течение нескольких дней. Отвечая на вопросы, можно отметить, что IP телефония:
- Может использоваться вместе с аналоговой. Но потребуется установить IP шлюз, к которому будут подведены провода;
- Имеющиеся номера телефонов можно подключить к IP сети. Но рациональнее будет использовать виртуальные номера ;
- Радиотелефоны и другие телефонные аппараты устанавливаются по желанию заказчика. Для использования технологии их наличие не обязательно;
- Для использования данной технологии потребуется установить Skype/одно из SIP приложений, а также основное ПО;
- При подключении виртуальной АТС , к ней подключаются все устройства, которые будут использоваться (не зависимо от размещения каждого из них);
- Затем создаются дополнительные каналы, после чего сотрудники удаленных офисов/складов/производственных площадок могут общаться между собой, переводить звонки;
- Звонки внутри сети являются бесплатными;
- Пропускная способность офисной АТС определяется количеством каналов, подключенных изначально;
- Необходимая скорость соединения рассчитывается, исходя из предполагаемого потока звонков;
- Пользователи аналоговых услуг связи смогут звонить по привычным тарифам своего региона;
- Звонки со стационарных, мобильных телефонов будут поступать без проблем;
- Тарифы данного вида связи дешевле, а качество связи – лучше;
- IP телефония станет более рациональным решением, нежели аналоговые услуги.
Компания Freezvon допускает возможность подключения обычных номеров к IP сети, комбинацию использования аналоговой и виртуальной телефонии. Чтобы осуществить данную задумку потребуется установить IP шлюз, к которому будут подведены телефонные аппараты. Но такой вариант не рекомендуется, так как вероятность возникновения сбоев резко повышается. Рациональнее будет использовать виртуальные номера с переадресацией на мобильные/радиотелефоны.
Виртуальная мини АТС является наиболее гибким, продуманным, подходящим для использования в самых разных сферах бизнеса. При наличии удаленного офиса/помещения, провести телефонную связь будет проблематично, нежели использовать имеющееся Интернет-соединение. Решение подключить IP телефонию станет наиболее рациональным. Таким образом, Вы сможете подключить к сети не только удаленные офисы, но и складские, промышленные помещения.
Звонки внутри сети будут бесплатными, а тарифы на использование услуги – низкими. Пользователи стационарной/мобильной связи без проблем смогут дозвониться. Поэтому нет никакой необходимости подключаться к телефонной сети. Skype/SIP приложения нужны для переадресации звонков на пользовательские аккаунты. Основное ПО будет установлено специалистами компании Freezvon после произведения необходимых расчетов.
Почему телефонизация офиса становится проблемой для руководителей?
Телефонизация офиса часто становится проблемой для руководителей, так как на начальном этапе возникает много вопросов и дополнительных нюансов. Владельцы бизнеса часто задаются вопросами:
- Стоит ли прокладывать провода и устанавливать радиотелефоны?
- Насколько важно, чтобы у сотрудников была возможность выйти в коридор для разговора по телефону?
- Насколько необходимо подключение к стационарной телефонной линии?
- Будет ли IP телефония более рациональным решением?
- Какая скорость соединения потребуется для бесперебойного использования данного вида связи?
- Можно ли подключить имеющиеся номера телефонов к IP сети?
- Что потребуется для подключения удаленных офисов/складов/производственных площадок к сети?
- Будут ли платными звонки внутри сети?
- Какое количество звонков станет возможным обрабатывать в течение суток?
- Какое программное обеспечение потребуется установить?
Ответы на все эти вопросы определяют выбор предпринимателя в пользу аналоговой/SIP телефонии . Кроме того, учет всех нюансов непосредственно на месте позволит удовлетворить потребности компании наиболее полно.
Первый шаг заключается в выборе провайдера IP телефонии. Далее следует заказать виртуальный номер – услугу, предоставляющую мобильный, городской или Toll Free номер телефона с кодом нужной страны, города или мобильного оператора. Эти номера бывают различных типов, предназначенные для звонков, SMS и факсов.
Для офисов чаще всего используются именно городские виртуальные номера, их можно сделать многоканальными, если потребуется, а номер бесплатного вызова Toll Free является таковым по умолчанию. Если вы желаете организовать колл центр, или все же нуждаетесь в автономной телефонной станции, можно заказать виртуальную АТС, тем самым получив доступ к серверу, где будет храниться вся информация о звонках вашей компании.
Данная услуга включает в себя виртуальный номер, бесплатные звонки внутри сети, запись всех разговоров, а также позволяет создавать SIP аккаунты для дешевых исходящих звонков через Интернет. Изменить параметры, подключить дополнительные устройства после расширения компании оперативно можно самостоятельно через пользовательский кабинет на сайте/с помощью специалистов компании Freezvon.
Остались вопросы? Обращайтесь в техподдержку компании Freezvon. Наши специалисты работают 24/7 и всегда готовы ответить на все ваши вопросы. С ними вы можете связаться через Skype, email, онлайн чат или позвоните по указанным ниже номерам.
Сложно представить успешную компанию без качественной телефонной связи: любой бизнес требует постоянных коммуникаций с клиентами, партнерами и сотрудниками. Затраты на телефонизацию крупной фирмы весьма ощутимы: закупка техники, плата за подключение и обслуживание линий. Уменьшить расходы можно за счет применения в офисе современных технологий - IP-телефонии. Однако важна не только экономия бюджета. Гарантировать эффективность работы может лишь связь, полностью соответствующая потребностям компании. Мы сравним качество и гибкость настроек аналоговой и IP-телефонии, а также стоимость подключения и совершения звонков в рамках каждого типа связи.
Какую систему телефонии выбрать для офиса: истина - в сравнении
На данный момент подключение телефонной связи осуществляется двумя способами: с помощью аналоговой и IP-телефонии. Рассмотрим подробнее каждый из видов.
Классическая система - это подключение одного или нескольких абонентов к оператору связи с выделением индивидуального телефонного номера для каждого из них. Этот тип телефонии приемлем лишь для компаний, которым достаточно одной-двух линий, то есть малого бизнеса, небольших магазинов или офисов с низкой частотой входящих и исходящих звонков. Для крупных компаний подобный подход несет слишком высокие затраты, ведь подключение и обслуживание каждого номера будет стоить денег.
Частично решить эту проблему помогает аналоговая мини-АТС, которая «распределяет» существующие линии на внутренние телефоны абонентов, создавая так называемую многоканальную систему связи . Таким образом, одним номером может пользоваться множество сотрудников, но при этом количество одновременных входящих и исходящих вызовов будет не больше числа установленных линий. Впрочем, на внутренние звонки это правило не распространяется - между собой сотрудники могут общаться без ограничений. Этот метод организации телефонии подойдет для маленьких и средних компаний, для которых важны внутрикорпоративные разговоры и нет необходимости в совершении большого количества звонков.
Еще недавно аналоговая телефония с использованием обычного телефонного кабеля была единственно возможным способом обеспечить надежность и качество голосовой связи. Но в последние годы ситуация изменилась: цифровая телефония теперь может обеспечить непревзойденное качество звука и устойчивость канала связи при значительно меньших расходах. Так, применение IP-телефонии позволит сократить затраты на междугородние переговоры на 30–40%, а также сэкономить 10% на местных звонках (если сравнить с расценками на аналоговую связь).
Кроме того:
- при переезде вашего офиса существующий номер можно сохранить;
- функция переадресации звонков на сотовые телефоны повышает мобильность сотрудников фирмы;
- есть возможность организовывать аудио- и видеоконференции, call-центры, горячие линии;
- подключаемые услуги записи и прослушивания разговоров помогают повысить качество обслуживания;
- возможно создание сложного голосового меню;
- можно легко и быстро управлять услугами связи и менять настройки в рамках виртуальной АТС;
- существующий аналоговый номер можно сохранить, переведя его в формат IP-телефонии.
В итоге, офисная IP-телефония обладает значительными преимуществами перед классической, поэтому с каждым годом число ее пользователей неуклонно растет.
Подключение IP-телефонии возможно как одновременно с проведением в офис Интернета, так и позже. Крупным организациям или тем, кому необходим call-центр, желательно выделить отдельный интернет-канал для передачи голосовых данных, это сделает работу более стабильной и даст возможность организовать до 30-ти телефонных линий одновременно.
По статистике самой популярной сферой использования IP-телефонии является торговля (чуть больше 30% от общего числа компаний). Если добавить к этому фирмы, оказывающие услуги (25%), занимающиеся созданием сайтов (более 8%) и интернет-маркетингом (почти 7%), в сумме выходит порядка 70% организаций. По количеству номеров на компанию лидирует Центральный федеральный округ: здесь на один офис приходится 1,4 номера.
Оборудование для организации связи в офисе
С классическими аналоговыми телефонными аппаратами ситуация более-менее ясна: при организации традиционного типа связи вам необходимо купить обычные телефоны и, при необходимости, мини-АТС. Эти виды техники отличаются как по стоимости (от самых недорогих моделей по цене в сотни рублей, до системных станций за несколько десятков тысяч), так и по количеству поддерживаемых функций (DECT-телефон, конференц-телефон и т.д.).
Если же вы остановились на услугах IP-связи, то вам понадобятся соответствующие IP-телефоны . В России наибольшей популярностью пользуются аппараты производителей Gigaset, Cisco, AudioСodes. Альтернатива покупке специальной техники - подсоединение классических телефонных аппаратов к IP-шлюзу - адаптеру, преобразующему аналоговый сигнал в цифровой. Подключить к такому устройству можно сразу несколько телефонов, снизив таким образом затраты на оборудование. Есть возможность использовать и обычные сотовые аппараты и смартфоны , с помощью специального ПО или настройки переадресации. В этом случае никаких дополнительных трат на покупку техники не потребуется вовсе. И наконец, популярной является организация телефонии через офисные компьютеры и ноутбуки - на них устанавливается необходимый пакет программ и в дальнейшем для совершения звонков остается лишь приобрести гарнитуру.
Подключение аналоговой телефонии, включая покупку мини-АТС и другого оборудования, будет стоить примерно 50 000 рублей. Организация виртуальной АТС обойдется значительно дешевле - от 2000–2500 рублей.
Бывают ситуации, когда офисы компании находятся в удаленной от крупных городов местности (например, в Заполярье), где возможность организации аналоговой и интернет-связи в принципе отсутствует. В таких случаях можно приобрести спутниковые телефоны и подключить соответствующие услуги. Расценки на данный тип связи очень высоки, а качество значительно хуже, чем у других вариантов. Однако в отсутствии альтернатив спутниковая телефония становится единственно возможным решением.
Этапы подключения и настройки офисной телефонии
Чтобы установить телефон в офис, в первую очередь следует решить, какой тип связи будет использован. Как правило, крупные организации предварительно составляют техническое задание, в котором определяют количество и виды телефонных аппаратов и линий, необходимость установки мини-АТС, а также выбирают компанию-провайдера, ориентируясь на условия и тарифы.
Если выбран аналоговый тип связи, то алгоритм действий будет следующий:
- Подача заявки на подключение оператору.
- Прокладка кабелей.
- Установка телефонных аппаратов.
- Проверка работоспособности системы и качества связи.
- Обучение сотрудников.
Дополнительно заключается договор сервисного обслуживания. Весь процесс может занять длительное время - это будет зависеть от количества свободных линий и сотрудников у оператора, а также от технической сложности подключения.
Для тех компаний, которые выбрали IP-телефонию, подключение услуги происходит гораздо быстрее - 10–15 минут - и осуществляется в «Личном кабинете» на сайте провайдера. При этом возможности инструмента впечатляют:
- подключение почти неограниченного числа телефонов (особенно это важно для организации call-центров или горячих линий);
- подробная статистика расходов на связь;
- подключение функции «виртуальный секретарь»;
- возможность быстрой настройки переадресации и других параметров;
- запись звонков;
- составление черных списков;
- предоставление отчетов по любому интересующему параметру и многое другое.
Тарифы Оставить заявку
Цифровые офисные АТС – это полный спектр надежных услуг фиксированной связи с использованием современного коммутационного оборудования и круглосуточным мониторингом. МГТС гарантирует оперативное подключение офисного телефона, предлагает современные цифровые факсимильные аппараты и тарифы, учитывающие специфику бизнеса любого масштаба.
Преимущества цифровой телефонной связи МГТС
- Простая и быстрая установка. Для установки телефона в офис необходимо организовать линию доступа, по которой будет подключен городской телефонный номер. В зависимости от того, сколько телефонных номеров вам нужно, мы создаем соответствующее количество линий. Вы сможете начать принимать звонки от клиентов в день подключения АТС, настроив необходимые дополнительные функции: автоответчик, определитель номера, запись разговоров и т.д.
- Цифровая телефонная связь от МГТС – это полный спектр надежных услуг фиксированной связи с использованием современного коммутационного оборудования и круглосуточным мониторингом. Это значит, что вы всегда будете доступны для клиентов и партнеров – вне зависимости от загруженности телефонных линий.
- Услуги цифровой телефонной связи для вашей компании включают телефонный номер с возможностью совершать местные, внутризоновые, междугородные и международные звонки. При необходимости обслуживать одновременно несколько вызовов по одному номеру мы предоставляем многоканальный (серийный) номер.
- Вы можете подключить Виртуальную АТС или Корпоративную АТС и пользоваться всеми преимуществами цифровой телефонной связи: организовывать аудиоконференции, производить массовый обзвон клиентов, переводить звонки между сотрудниками, подключать автоответчик и короткие красивые номера…
Как подключить цифровую офисную АТС
Подключение офисных АТС к сети общего пользования осуществляется по высокоскоростному каналу. В зависимости от ваших потребностей в количестве одновременно поддерживаемых телефонных разговоров выделяется необходимое количество соединительных линий.
Использование офисной АТС делает бизнес клиентоориентированным, гибким и экономным. Наличие городского номера говорит о надежности компании, предоставляет вашим партнерам и клиентам возможность быстрой и оперативной связи с головным офисом или представительствами, повышает лояльность собственных сотрудников.
Опыт и ресурсные возможности МГТС позволяют внедрить и эксплуатировать офисную АТС любого масштаба.
Оставить заявку
Провайдер телефонии Гран При Телеком предоставляет услуги телефонии для юридических лиц: местная цифровая телефония - Москва и область, междугородная и международная телефонная связь. Современное оборудование и цифровые линии предоставляемые оператором телефонии Гран При Телеком обеспечивают качество и устойчивость связи, высокую доступность и мгновенное соединение с любым абонентом в любой точке мира. Для всех клиентов доступен полный спектр услуг телефонии и оборудования связи: ip АТС, SIP телефоны, Voip шлюзы и другое профессиональное IP оборудование. Телефонизация офисов и предприятий от провайдера телефонии Гран При Телеком,
Предоставление услуги телефонной связи
Вам потребовалась качественная корпоративная (местная, междугородняя, международная) связь, но вы не знаете, к кому обращаться за подобными услугами? В таком случае вам пригодится телефония, которую предлагает компания «Гран При Телеком». Специально для вас мы подготовили целый спектр профессиональных и доступных услуг. Это поможет вам не только оптимизировать работу своей организации, но и значительно сократить расходы на связь.Современная телефонная связь обладает колоссальными возможностями. Существует несколько основных технологий, при помощи которых можно подключить прямые многоканальные номера и телефон в офис. Речь идёт о следующих видах телефонии:
традиционная цифровая;
IP-телефония;
прямые номера с кодом 495 и 499;
специальное предложение для международной связи.
Всё это позволяет выбрать именно тот вариант, который наиболее подходит для вашей организации. Благодаря этому телефония стала доступна для всех без исключения. Хотелось бы обратить ваше внимание, что данные системы связи обладают широкими функциональными возможностями. Например, цифровая, или IP связь позволяет подключать неограниченное количество линий, что является идеальным решением для корпоративных клиентов. Вдобавок, используя код 495 или 499, заказчик может выбрать красивый номер, что позволит выделиться из числа конкурентов. Корпоративная телефония для предприятия, позволит оптимизировать рабочий процесс сотрудников и добавит новых возможностей для коммуникации на производстве.
Помимо всего прочего современная телефония обеспечивает высочайшее качество связи. Она обладает максимальной защитой от несанкционированного проникновения, поэтому вы сможете не опасаться прослушивания и утечки конфиденциальной информации. Более того, это самое выгодное предложение для офиса, потому что вы сможете объединить в одну сеть сразу несколько региональных филиалов.
Компания «Гран При Телеком» предлагает для вас наиболее выгодные возможности для долгосрочного сотрудничества. Наши опытные сотрудники разработают индивидуальный проект с учётом специфики вашей организации, а затем подключат многоканальный номер с дополнительным функционалом. Все вопросы вы можете обсудить с нашими консультантами.