Наверное, многие пользователи мобильных сетей знают, что как только пересекаешь границу своего региона, то стоимость вызовов и отправки sms сообщений многократно возрастает. Чтобы компенсировать статью расходов клиентов, оператор МТС предлагает оптимизировать тарифный план или подключить специальную услугу оптимизации расходов - Ноль без границ МТС.
В рамках этого обзора мы постараемся внятно объяснить абонентам, что собой представляет данная услуга, в каких случаях может быть полезна, как подключить услугу или отключить на своем номере.
Те клиенты сотового оператора, которые по служебной необходимости часто выезжают за рубеж, могут сэкономить, подключив услугу «0 без границ», и в то же время они всегда могут быть доступны для общения и для близких людей.
Также услуга будет актуальной для заядлых путешественников, разъезжающих по разным странам, они всегда будут доступны для связи. С подобной опцией границы стираются, и клиент сети при их пересечении просто этого не замечает!
Условия использования
Обратите внимание! Услуга Ноль без границ МТС может быть подключена только при нахождении клиента в других странах, в том числе и на территории СНГ, но никак не внутри России. Для подключения роуминга в этом случае существуют другие услуги.
За исходящий звонок на все номера российских операторов мобильной связи за исключением узбекских, азербайджанских сетей и южноосетинских, плата взимается по следующей схеме:
- За подключение к оператору в роуминге – согласно установленной тарификации.
- За последующие 2 - 5 минут по 25 рублей за каждую.
- После 6 минуты - оплата по тарифу роуминга в стране пребывания.
- За входящие вызовы абонент не оплачивает первые 10 минут общения, за последующие минуты разговора с абонента будет списываться по 25 рублей за минуту.
Для того чтобы была возможность подключения услуги, абонент должен заблаговременно подключить опцию международного роуминга на своем мобильном устройстве. Кроме того, следует зарегистрировать устройство по месту нахождения роуминга. Как уже говорилось, услуга действует на территории всех стран, кроме узбекского, азербайджанского и южноосетинского регионов.
В рамках услуги абоненту предоставляется 200 минут на входящую голосовую связь. По исчерпанию лимита будет списываться по 25 рублей за каждую минуту общения.
Если после подключения, услугой не пользоваться на протяжении 30 календарных дней, то она будет отключена автоматически, и за каждую минуту нужно будет уплатить по 25 рублей. За пользование опцией с абонента ежедневно будут списываться по 95 рублей.
За подключение и отключение опции на МТС плата не взимается, и можно неоднократно воспользоваться функционалом. Если по каким-то причинам вы забыли это сделать, то оператор допускает активацию из любой страны, без взимания дополнительных средств. По приезде домой следует деактивировать функционал, иначе с вас будут продолжать снимать средства по условиям роуминга.
Для контроля израсходованного лимитного времени можно воспользоваться интерактивным запросом * 419 * 1233 # . После этого оператор вышлет sms сообщение с актуальной информацией.
Подключить Ноль без границ МТС можно следующими способами:
- Путем обращения в службу поддержки по номеру 0890 . Из голосового меню выбрать кнопку с цифрой 2 , затем нажать 0 . Оператора можно попросить подключить «0 без границ», но приготовьтесь к длительному ожиданию из-за перегруженности линии.
- Со страницы личного кабинета клиента МТС. Войдите, используя номер телефона и личный пароль, перейдите в раздел «Услуг» . Выберите нужный функционал, и активируйте кнопку «Подключить» .
- Путем отправки интерактивного запроса комбинацией цифр со своего устройства * 111 * 4444 # и нажмите дозвон. Прослушайте входящее сообщение автоответчика, и нажмите ту клавишу, которая соответствует опции.
- Через отправку команды * 111 * 33 * 7 # . Опция будет сразу же подключена.
- При помощи запроса по sms. На номер 111 отправить сообщение с текстом 33 .
- Через офис продаж у менеджера компании. При себе необходимо иметь паспорт, только в этом случае сотрудник сможет выполнить ваш запрос.
Допускается заблаговременная активация, либо по прибытию на место вышеперечисленными способами.
Совет : посетите официальный сайт mts.ru , ознакомьтесь с другими предложениями оператора, может быть, вы сможете подобрать для себя более выгодную тарификацию. Подключите использование бонусов на МТС, и тогда можно получить значительную экономию.
Не забудьте отключить услугу по приезде домой – иначе вы так и будете платить за роуминг. Опция Ноль без границ МТС может быть деактивирована одним из таких способов:
- Отправить со своего устройства команду * 111 * 4444 # .
- Через отправку sms сообщения на 111 с текстом 330 .
- Через личный кабинет клиента сети.
- В офисах продаж компании МТС.
После отключения абонент переходит на свой привычный тарифный план.
Абоненты компании МТС могут воспользоваться уникальной опцией, позволяющей находясь в международном роуменге экономить. Называется эта опция «Ноль без границ» МТС . Обычно находясь за границей, клиент вынужден платить не только за исходящие, но и входящие вызовы. Но подключив эту опцию можно существенно экономить за счет отсутствия платы за входящие.
Подключение услуги
«Ноль без границ» часто называют отдельным тарифом, но на самом деле это всего лишь опция, которую любой абонент МТС «Ноль без границ» подключить может, используя несколько способов управления дополнительными услугами:
- USSD-сервис ;
- отправка SMS-команды на короткий сервисный номер;
- интернет-помощник .
Самый быстрый способ подключить услугу заключается в использовании USSD-запроса . Для этого клиент должен набрать используя клавиатуру *111*4444# или *444# и нажать кнопку отправки вызова. Стоит знать, что воспользоваться управлением услуг через USSD можно только при нахождении на территории России.
При нахождении за пределами родной страны воспользоваться командами через USSD возможности нет, но компания предлагает активировать тариф «Ноль без границ» МТС с помощью SMS сообщения . Оно должно содержать текст 33 и быть направлено на сервисный номер 111 . При нахождении абонента в России, отправка СМС, позволяющего активировать входящие звонки в роуминги стоимостью ноль на МТС, не тарифицируется. При подключении опции из-за границы придется заплатить за отправку сообщения по тарифному плану.
Очень удобным способом для управления услугами является личный интернет-помощник на сайте оператора. Он позволяет как подключить «Ноль без границ» МТС , так и изменять набор подключенных опций или переходить на другой тарифный план.
Отключение услуги. Как правильно отключить
После возвращения в родную страну стоит отключить «Ноль без границ» МТС . Сделать это необходимо самостоятельно по причине того, что абонентская плата будет продолжать вычитаться с баланса каждые сутки и вместо экономии получится пустая трата денег.
Рассмотрим, как отключить «Ноль без границ» МТС самостоятельно :
- отправив специальную USSD-команду;
- используя управление услугами через СМС сервис;
- в меню интернет-помощника.
Быстрее всего просто набрать на клавиатуре *111*4444# и нажать клавишу посыла вызова. Но сработает эта команда, только если абонент находится в момент отправки на территории РФ. Другим способом, который доступен, в том числе из-за границы является отправка на короткий номер 111 СМС сообщения с текстом 330 .
Интернет-помощник для абонентов доступен на сайте компании. С помощью него также всегда можно отключить лишние услуги.
Важно! Услуга не будет отключена автоматически. Клиент должен самостоятельно решать, хочет ли он ее деактивировать и выполнять для этого определенные действия. Возврат списанной абонентской платы невозможен.
Условия использования опции «Ноль без границ»
Рассмотрим предлагаемые по опции «Ноль без границ» МТС условия 2016 года . Подключив опцию клиент получает возможность экономить на роуминге во почти всех странах. Стоит знать, что опция не позволяет получить скидку находясь на территории Азербайджана, Узбекистана или Южной Осетии. Входящие вызовы будут бесплатными с 1 по 10 минуту разговора включительно, пока клиент не дойдет до порога в 200 минут за 1 месяц. Начиная с 11 минуты или при превышении бесплатного порога платить, придется по 25 рублей за каждую минут.
На исходящие звонки МТС «Ноль без границ» тариф цены за первые 6 минут разговора предлагает такие же, как по действующему тарифному плану абонента. Все последующие минуты будут стоит по 25 рублей.
Информация по подключению опции "ноль без границ"
Компания МТС тарифы ноль на МТС за входящий звонок предлагает только абонентам, у которых также активны опции «Международный доступ» и подключен роуминг. Проверить активацию сервисов можно в любой момент, используя интернет-помощник. Дополнительно можно всегда проконсультироваться с оператором службы поддержки по номеру 0890 .
Международный роуминг всегда был препятствием для людей совершающих поездки за границу.
Высокая цена, как на входящие, так и на исходящие звонки становилась серьезной преградой для общения с оставшимися дома родственниками или друзьями.
Для того чтобы абоненты всегда могли оставаться на связи, как бы далеко от дома они не находились, компания МТС разработала специальное предложение «Ноль без границ». Это не отдельный полноценный тариф, а опция, которую можно подключить на время пребывания за границей, практически к любому .
С помощью этой услуги можно существенно снизить расходы на связь, находясь за рубежом. На территории международного роуминга входящие и исходящие вызовы будут тарифицироваться по приемлемым ценам.
Однако следует учесть, что услуга «Ноль без границ» действует только в регионах, где существует международный . На территории национального или внутрисетевого роуминга данное предложение не действует.
Описание услуги
Опция «Ноль без границ» включает в себя расходы только на мобильную связь. SMS-сообщения и мобильный интернет не входят в данное предложение. Каждому абоненту, подключившему его, будет предоставлена возможность осуществлять входящие и исходящие звонки на территорию Российской Федерации бесплатно. Временной лимит связи на день составляет 60 минут.
После их истечения, разговоры будут тарифицироваться по 25 рублей за минуту. Такие условия действуют в популярных туристических странах. Например, в таких как: Абхазия, Великобритания, Германия, Таиланд и многих других. С полным перечнем стран можно ознакомиться на официальном сайте компании.
Для государств, не вошедших в этот список, действует особая система расчета стоимости звонков. Для входящих вызовов действует безлимит на первые 10 минут в каждом разговоре. Списание средств при осуществлении дальнейшего разговора будет производиться поминутно в размере 25 рублей.
Исходящие будут тарифицироваться иначе. С 1-ой и с 6-ой оплата будет производиться в соответствии с расценками роуминга того государства, где находится абонент. Минуты со 2-ой по 5-ую обойдутся пользователю в 25 рублей каждая.
Для отправляющихся в Тунис, будет предложена особая тарификация. Каждый день им будет предоставляться час на совершение исходящих звонков на родину. После исчерпания этого временного лимита одна минута разговора обойдется путешественникам в 25 рублей.
Входящие вызовы будут тарифицироваться иначе чем в других странах. За каждую минуту со счета пользователя будет списываться по 50 рублей.
Плата за предоставление услуг связи будет производиться ежедневно. Она составит 125 рублей в сутки. будут списываться с пользователя вплоть до момента, пока опция не будет отключена самостоятельно. Чтобы избежать лишних трат, не забудьте сделать это сразу после того как возвратитесь домой.
Предложение «Ноль без границ» не функционирует в целом ряде стран. Поэтому прежде чем подключить его желательно ознакомиться с ним. Действие данной опции не доступно на территории Южной Осетии, Кубы, Гаити, Панамы и многих других стран.
Полный список представлен на официальном сайте компании. Также услуга не будет действовать, если абонент находится на воздушном или морском судне.
Входящие вызовы ограничены не только ежедневным лимитом, но и ежемесячным. При использовании услуги длительное время, необходимо знать, что существует ограничение на каждый месяц использования. Сумма минут на входящие вызовы не должна превышать 200 минут за 30 календарных дней. Если лимит будет исчерпан, то за каждую минуту будет осуществляться списание в размере 25 рублей.
Как узнать количество оставшихся минут?
Для того чтобы абонент всегда мог узнать количество оставшихся минут, компания МТС разработала простой и удобный способ. На своем телефоне пользователю необходимо ввести комбинацию: *419*1233# и нажать вызов.
Если вы по каким-то причинам не можете воспользоваться данным способом, то информацию об оставшихся минутах, можно получить, обратившись к «Интернет — помощнику».
Дополнительные условия подключения
Чтобы услуга «Ноль без границ» работа в нормальном режиме, необходимо чтобы на мобильном устройстве абонента был подключен еще целый ряд опций. Например, необходимо наличие «Национального и международного роуминга». Также следует активировать услугу «Международный доступ».
Вместо нее возможно использование «Международного доступа и легкого роуминга». Подключение всех этих опций необходимо для того чтобы номер абонента, при выезде за границу, мог быть зарегистрирован иностранными операторами связи.
Чтобы активировать эти опции достаточно ввести на телефоне комбинацию: *111*2192#. Подключить их и получить подробную информацию можно, обратившись в любое отделение связи.
Опция «Ноль без границ» совместима не со всеми другими предложениями компании. Ее подключение невозможно при наличии доступа к таким услугам как: «Забугорище», «Свободное путешествие», «Близкие страны», «Го-го-Роуминг» и даже «Ноль без границ по миру». Они являются взаимоисключающими.
Чтобы выбрать наиболее выгодное предложение именно для вас и вашего путешествия необходимо ознакомиться с информацией, размещенной на сайте МТС по каждой конкретной услуге. Или обратиться в любое отделение связи. Консультанты с радостью помогут вам с выбором и ответят на все ваши вопросы.
Как подключить услугу?
Для осуществления активации этой опции, абоненту не потребуется много времени и усилий. Возможно разными способами. Например, достаточно просто ввести на телефоне комбинацию: *111*4444#.
Если вы решили воспользоваться именно этим способом, то стоит учитывать, что для успешного совершения операции, нахождение на территории России является обязательным. В пределах другого государства активация невозможна. За использование цифрового кода оплата не предусмотрена.
Активацию можно произвести с помощью SMS-сообщения. На номер 111 нужно отправить цифры: 33. Стоимость сообщения рассчитывается в соответствии с местонахождением абонента.
Если активация происходит на территории Российской Федерации, то за сообщение пользователь ничего не платит. При отправке за пределами страны стоимость SMS рассчитывается в соответствии с действующим .
Подключить услугу можно также в пользователя. Перейдя на страницу тарифа можно подробно ознакомиться со всей информацией о нем и выполнить активацию.
Приложение «Мой МТС» также может оказаться полезным в этом деле. С его помощью пользователь может активировать предложение в любое удобное для него время.
«Ноль без границ» и «МТС Бонус»
Особым плюсом услуги «Ноль без границ» является то, что абонент может получить скидку при оплате. Для этого всего лишь необходимо воспользоваться программой «МТС Бонус».
Для того чтобы стать участником этой программы необходимо пройти регистрацию. На сайте бонусной программы пользователь должен заполнить небольшую анкету. За это он автоматически получает первые 50 бонусов.
Существуют и другие способы регистрации в программе. Например, можно ввести комбинацию: *111*455*1# и нажать вызов.
Еще можно воспользоваться услугой SMS. Отправив сообщение на номер 4555 с любым текстом, пользователь автоматически станет участником бонусной программы.
Подключение к ней возможно и через центр поддержки клиентов. Обратиться туда можно по телефону 0890. Оператор центра поможет вам стать участником «МТС Бонус».
Стать участником бонусной программы можно совершив покупку в интернет магазине или в отделении связи. Консультант зарегистрирует вас в программе, и вы получите свои первые бонусы за совершенную покупку.
Баллы участникам программы начисляются за любое использование услуг компании. Подробнее ознакомиться со схемой начисления бонусов можно на странице бонусной программы.
Каждые, накопленные 10 баллов в программе «МТС Бонус» равняются 1 рублю. При совершении любой покупки можно оплатить бонусами до 99% стоимости.
Размер скидки, предусмотренной бонусной программой для услуги «Ноль без границ» составляет 50%. Для того чтобы ежедневные списания стали в два раза дешевле, пользователю необходимо накопить 500 бонусных баллов. Активация опции с учетом скидки возможна через личный кабинет или с помощью приложения «Мой МТС».
Как отключить услугу?
После того как вы вернетесь из-за границы необходимо незамедлительно произвести отключение услуги. Если вы своевременно не сделаете этого, то с вашего счета будут производиться последующие ежедневные списания ежесуточной платы.
Чтобы деактивировать опцию нужно просто набрать комбинацию: *111*4444#.
При желании можно осуществить это посредством SMS-сообщения. На номер 111 нужно отправить цифры 330.
Кому подойдет данная опция?
Для людей совершающих командировки и просто отправляющихся в путешествие за границу, услуга «Ноль без границ» поможет сэкономить немало при использовании мобильной связи. Данная опция предназначена для тех, кто предпочитает общаться по телефону, а не писать SMS-сообщения и пользоваться интернетом.
Однако при совершении длительных поездок или командировок следует учитывать ограничения, присутствующие в данном предложении. Сумма входящих вызовов не должна превышать двухсот минут в месяц.
Стоимость последующих минут будет рассчитываться в соответствии с тарификацией в месте пребывания абонента. Поэтому, если вы собираетесь провести за границей большое количество времени и вам необходимо регулярно общаться по телефону, то опция «Ноль без границ» не лучший вариант.
Плюсы опции
Существенным плюсом данной услуги является возможность сэкономить на входящих и исходящих вызовах. Наличие ежедневного часового безлимита удовлетворяет потребности в общении за рубежом у большинства пользователей.
Ежедневная оплата довольно велика. Однако без подключения услуги стоимость входящих вызовов будет рассчитываться по 65 рублей за одну минуту. А все исходящие звонки будут тарифицироваться по 135 рублей за минуту соответственно.
Данную опцию легко подключить и . Для этого пользователю не обязательно обращаться в отделение связи. Все можно выполнить самостоятельно в любое удобное время.
Минусы опции
Большим недостатком данной услуги является то, что она не может функционировать самостоятельно. Для того чтобы номер абонента смог пройти регистрацию у иностранных операторов связи, необходимо подключение дополнительных услуг.
Наличие ежемесячного лимита также для многих становится проблемой при использовании услуги. 200 предлагаемых минут в течение месяца оказываются недостаточными для многих пользователей. В особенности для тех, кто вынужден длительное время пребывать на территории чужой страны.
Существует большой список стран, на территорию которых действие услуги не распространяется. Поэтому для абонентов, отправляющихся в какую-либо из них, данная услуга бесполезна.
После возвращения в Российскую Федерацию необходимо незамедлительно производить самостоятельное отключение услуги. Если этого не сделать, то списывать средства со счета пользователя продолжат ежесуточно.
Отправляясь в зарубежное путешествие большинство из нас стараются оставаться на связи с близкими людьми и помогает в этом мобильная связь. Между тем подобное общение с близкими при нахождении за границей приводит к солидным расходам и чтобы их сократить, необходимо заранее позаботиться о подключении услуги, которая сделает связь в международном роуминге доступной. Подобные услуги есть у каждого оператора.
Этот обзор посвящен опции МТС «Ноль без границ» . После подключения данной услуги вы сможете бесплатно принимать входящие звонки в международном роуминге. Опция предполагает ряд особенностей, с которыми нужно непременно ознакомиться, перед тем как подключить «Ноль без границ». Редакция сайта подготовила подробное описание опции «Ноль без границ МТС», а также инструкцию по подключению и отключению услуги.
- Внимание
«Ноль без границ» не является отдельным тарифным планом МТС. Это дополнительная опция, подключить которую можно практически на любом тарифе.
Описание опции МТС «Ноль без границ»
Прежде чем произвести подключение услуги, следует внимательно изучить ее особенности, чтобы исключить в дальнейшем возникновения каких-либо неприятных моментов.
Подключение опции МТС «Ноль без границ» предоставляет абоненту следующие возможности:
- Входящие вызовы в стране пребывания с 1-ой по 10-ю минуту бесплатно;
- Начиная с 11-ой минуты вызова — 25 руб./мин;
- Исходящие вызовы в Россию 1-ая и 6-я минуты оплачиваются по тарифу на роуминг в стране пребывания;
- Со 2-ой по 5-ю минуту — 25 руб./мин.
- Внимание
Указанная выше информация актуальная для всех стран, за исключением Южной Осетии, Азербайджана и Узбекистана. Звонки из этих стран оплачиваются согласно базовым тарифам роуминга.
Если взять во внимание расценки на связь при нахождении в международном роуминге, то экономия с подключенной услугой «Ноль без границ МТС» очевидна. Если вы часто бываете за границей и при этом продолжаете пользоваться сим-картой МТС, подключить услугу следует обязательно. Разумеется, опция не является бесплатной и оператор побеспокоился о том, чтобы не потерпеть убытков.
Стоимость опции «Ноль без границ»:
- Подключение - бесплатно;
- Ежесуточная плата - 95 рублей;
- Отключение - бесплатно.
Не обошлось здесь и без ограничений. Подключение услуги «Ноль без границ» не открывает перед абонентом МТС безграничные возможности при нахождении в международном роуминге. В рамках опции предоставляется 200 минут в месяц. Если абонентом будет превышен отведенный оператором лимит, то стоимость вызовов будет составлять 25 рублей за каждую минуту разговора. Контролировать остаток минут можно с помощью команды * 419 * 1233 # .
- ВАЖНО
Услуга МТС «Ноль без границ» предназначена для международного роуминга. Если вас интересует экономия при путешествии по России, то следует воспользоваться опцией « ».
Как подключить «Ноль без границ»
Оператор предусмотрел несколько способов подключения услуги. В данном обзоре мы привели три самых удобных. Какой из них выбрать решать только вам самим.
Подключить опцию «Ноль без границ» на МТС можно:
1. USSD-команда. Пожалуй, самый простой способ подключения услуги предполагает использование специальной команды. Наберите на своем мобильном телефоне USSD-команду * 111 * 4444 # . Если подключение услуги осуществляется на территории России, воспользуйтесь командой * 444 # . Через некоторое время после отправки команды вы получите SMS с информацией об успешном подключении услуги.
2. Личный кабинет. Еще один довольно простой способ подключить услугу «Ноль без границ» предполагает использование . После входа в систему самообслуживания найдите раздел «Тарифы и услуги», где выберите пункт «Управление услугами». В самом верху страницы находиться кнопка «+Подключить новые услуги». После нажатия на нее вы окажитесь на странице со списком услуг. Найдите «Ноль без границ», отметьте ее галочкой и нажмите «Далее». Подтвердите подключение опции.
3. Контактный центр. Обычно приведенные выше способы прекрасно работают, однако если у вас возникли какие-то сложности или остались вопросы, вы можете и он поможет вам с решением проблемы. Чтобы позвонить в контактный центр наберите номер 8 800 250 08 90 и следуйте подсказкам автоинформатора.
Как отключить опцию «Ноль без границ»
Ежедневно платить 95 рублей за пользование услугой не самая лучшая перспектива. Поэтому, как только исчезнет потребность в услуге, ее следует отключить. В случае чего вы сможете подключить опцию повторно.
Чтобы отключить услугу «Ноль без границ»:
- Наберите команду * 111 * 4444 # и выберите соответствующий пункт;
- В личном кабинете в разделе «Управление услугами» нажмите на красный крестик напротив опции «Ноль без границ» и подтвердите отключение услуги;
- Отправьте SMS с текстом 330 на номер 111.
На этом мы будем заканчивать данный обзор. Если у вас остались какие-то вопросы, вы можете задать их в комментариях и мы постараемся вам помочь.
Уезжая в отпуск или в командировку в другую страну, все мы хотим оставаться на связи со своими родными и близкими. Но, зачастую, тарифы на разговоры в международном роуминге просто разорительны. К счастью, у всех операторов есть услуги, помогающие снизить расходы. В этой статье мы рассмотрим услугу «ноль без границ» компании МТС.
Как работает «Ноль без границ»
При подключении услуги, вы получаете возможность разговаривать 10 минут бесплатно при каждом входящем звонке за границей. Начиная с 11-й минуты стоимость составит 25 рублей за минуту. То есть, если вам нужно разговаривать более 10 минут, просто попросите собеседника вам перезвонить.
Стоимость услуги – 95 рублей в сутки. Убедиться в целесообразности подключения услуги «Ноль без границ», можно, взглянув на обычные тарифы. К примеру, 1 любая минута разговора в Германии обойдется вам в 85 рублей, а в Индии – в 250! То есть окупить 95 рублей можно буквально одним звонком.
Нюансы услуги «Ноль без границ»
«Ноль без границ» работает, к сожалению, не во всех странах. Необходимо перед поездкой проверить конкретную страну на сайте МТС .
Важно! Но это еще не все. Все было бы слишком хорошо, если бы не один нюанс, на котором МТС конечно же не акцентирует внимание. На самом деле, по факту вам доступно всего 200 бесплатных минут в календарный месяц. С 201 минуты стоимость входящей минуты составит 25 рублей. Проверить сколько минут вы уже израсходовали можно с помощью команды *419*1233#.
Как подключить «Ноль без границ»
Подключить опцию «Ноль без границ» можно через личный кабинет МТС или набрав код *111*4444# и нажав клавишу посыла вызова.
Если у вас остались вопросы – , мы с радость вам поможем